返品・交換について

FASBEEでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従って手続きを行ってください。

Return Process

• 1.
  マイページから申請

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴より「返品・交換申請」を選択し、理由などの必要事項を入力してください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時の箱または適切な袋に、商品本体、タグ、納品書を同梱してください。商品は届いた時と同じ状態で梱包をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  申請承認後、指定の返送先住所へ商品を発送してください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品と返金処理

  返送された商品が倉庫に到着次第、検品を行います。問題がないことが確認され次第、順次返金または交換商品の発送手続きをいたします。